直播商品频陷“身份”争议 主播选品要更“上心”

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证券时报记者 吴志

接连两起商品“身份”争议事件，让直播电商行业最近变得非常“热闹”。先是交个朋友直播间销售的“芬迪卡萨FENDI CASA月饼”被曝与奢侈品品牌FENDI存在品牌关联性涉嫌造假的情况；这几天在各大直播间热卖的“香港美诚月饼”，又被质疑均在广州等地生产，香港没有销售。

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两件事情，目前都还没有明确的定论。交个朋友直播间已经对购买了FENDI CASA月饼的消费者实施“退一赔三”；而涉事的“香港美诚月饼”情况更为复杂，广州花都市监局已对相关情况进行了通报，合肥高新区市监局则已对三只羊在直播中涉嫌“误导消费者”等行为立案调查。

直播带货因商品引发的争议问题并不鲜见。但以往的争议大多围绕商品质量、真假、服务、价格等进行，而最近两起争议事件源自对商品“身份”的质疑，这显得尤为特别。

一款商品要走进顶流主播的直播间是非常不容易的，它首先要面对的就是选品这一关。选品被视为直播电商的核心环节，顶流主播都配置有庞大且专业的选品团队。商家通常会主动邮寄样品给主播试用，主播团队也会按照自己的标准，选择合适的产品进入直播间。

不过，以往主播对商品的核验，大多聚焦于商品和服务的质量，以保障真实性、合法性为前提。在这一基本条件满足后，再考量商品的价值、功能、消费群体等。

直播带货如今已是相当成熟的产业，绝大多数主播都会重点检查品牌方提供的各类资质证明文件，避免带货后“翻车”。但最近的两起案例，对直播电商的选品提出了新的考验。

这两起案例中，品牌方都能够提供相应的资质证明。“FENDI CASA月饼”的背后的确有一家注册于境外的名为FENDI CASA的公司，其销售方也明确表示自己获得了该公司授权；“香港美诚月饼”背后的主体也的确注册于中国香港，且持有相应商标。

对于主播来说，如果单凭品牌方提供的这些资质文件，的确会得出这些产品真实可靠的结论，甚至把它作为卖点大肆宣传。但这两起“翻车”案例或许表明，顶流主播们在选品上，还要下更多功夫。直播电商的选品，应该有更多的方法，拿出更高的标准。

比如带货一款打着“香港产”旗号的月饼，是否应当实地考察生产厂房，是否应当考察它在香港的销售状况；带货一款自称与FENDI品牌有密切关联的产品，除了看商家自己提供的文件，是否还应该向真正的品牌方FENDI核实是否生产了这款产品。

再比如此前在一些直播间引发“身份争议”的“野生厄瓜多尔白虾”。这类虾到底是养殖的还是野生的，主播当然不能仅凭商家提供的一纸文件来判断，而应该深入厂房、仔细了解产品来龙去脉。

目前来看，在上述引发“身份”争议的产品里，品牌方想突出的，消费者所看重的，主播重点宣传的，其实是同一个信息点。对于这些“核心卖点”，主播应当在选品环节，有更多投入。