重磅丨推倒“部门墙”！年内多家银行零售、对公、风险业务架构大调整

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21世纪经济报道记者张欣 黄子潇 北京、深圳报道

据21世纪经济报道记者梳理，年内多家银行都进行了组织架构调整，主要涉及零售、对公、风险资产管理等业务条线。

据记者观察，一方面，有银行新设科技金融部、普惠金融部等，通过架构调整或部门名称变化来强化“五篇大文章”的重要地位。另一方面，年内多家银行进行组织架构调整，涉及零售、对公、风险管理等业务，商业银行管理扁平化、分工精细化已成业内趋势。更加灵活高效的架构、更具协同性的部门设置，将对银行穿越周期形成保障。

强化“五篇大文章”重要地位

12月18日，南京银行发布公告称将进行组织架构大调整，将新设零售信贷与信用卡等三部门。按照南京银行2023年财报中的总行部门设置，其主要业务部门共分为四大板块：风险管理板块、公司金融板块、零售金融板块、金融市场板块。

根据议案，南京银行此次架构调整主要涉及公司金融和零售金融两大业务板块，该行拟设立科创金融部、国际业务部、零售信贷与信用卡部三个部门。同时，将小企业金融部更名为普惠金融部（乡村振兴金融部）、投资银行部更名为投资银行与战略客户部，私人银行部更名为财富管理与私人银行部。此外，还将撤销零售基础客户部，其主要职能调整至其他相关部门。

从调整后的部门名称来看，南京银行此次架构调整是按照“五篇大文章”的方向进行，例如新设的科创金融部、普惠金融部（乡村振兴部）。

通过架构调整强化“五篇大文章”的重要地位的并非只有南京银行一家。21世纪经济报道记者还从多位知情人士处了解到，近期有股份行亦进行了组织架构调整，将投资银行部/科技金融部分拆至公司业务部、战略客户部等，将公司业务部新设为公司业务部/科技金融部。

“我们（业务条线）现在是以客群进行细分，不以产品进行细分。”上述股份行内部人士表示。此次划分调整旨在强化科技金融业务推动，强调打破部门墙，形成多部门联合的专业力量，共同推进科技金融业务。

具体来看，一方面能够强化科技金融推动，科技金融作为五篇大文章之首，将其置于公司部，能显著增强在整个业务中的推进力度，强化其在公司业务中的地位。另一方面，此次调整能够加强客群与产品融合。公司部既是客群部门，也是统筹兜底部门。科技金融业务的全方位性决定了其在投行部存在局限，而在公司部能更好地对接客群与产品，融合债权、支付结算、财富管理、非金服务等多方面业务，为科技企业提供更全面服务。

涉及零售、对公、风险管理等业务

今年以来，有国有大行、招商银行、平安银行、兴业银行、中信银行、光大银行、北京银行等均对其总行组织架构进行了调整优化。

据21世纪经济报道记者了解，有国有大行今年也进行了组织架构调整，新设立了“个人信贷部”。该部门是将原来的个人金融业务部等部门的个人信贷业务进行了整合，成立的一级部门。

“因为个人信贷业务规模越来越大。”有知情人士表示。

此外，由于更加重视风险资产管理，该行还拟将风险资产处置的职能进行优化调整，升级为一级部门，目前该方案还未最终确定。

今年1月，“零售之王”招商银行的组织架构大调整，重点对零售业务条线进行了调整，新设立零售客群部，下设多个二级部门，由财富平台部及其二级部门网络经营服务中心的部分团队组成。而后，该行又将网络经营服务中心更名为远程经营服务中心，并将长尾客群上收总行进行精细化运营。招行行长王良在2023年业绩会上表示，零售条线架构调整是为了强化总行服务能力，落实好零售银行发展战略。

今年3月，平安银行撤消了其实施十年的事业部制度，将原六大行业事业部合并组建战略客户部，并将其总行部门由43个精简为32个，此外还撤销了三个零售片区销售推动部。平安银行行长冀光恒向21世纪经济报道等媒体表示，该行的架构改革在总行层面已经基本落地，分行还在进行中。从初步效果看，一是总行的效率明显提升，二是总行对分行的支撑能力有所改善，三是总行跨部门的合作氛围在改善。

今年10月，在兴业银行2024年三季度业绩会上，兴业银行行长陈信健也表示，该行进一步优化数字化运营体系，将零售平台部承担的远程经营、用户体验、平台建设等职能调整到数字运营部，进一步扩展数字化运营的职责边界，提升对各类客户尤其是长尾客户的经营水平。据兴业银行2023年年报，数字运营部系该行于2023年设立的总行一级部门，属于该行科技条线。

此外，光大银行2023年年报显示，该行将投资银行部下设的战略客户部（二级部）职能整合至原公司金融部，原公司金融部更名为公司金融部/战略客户部。

今年4月，中信银行在回答投资者问题时透露，该行正在改革风控体系和组织架构，旨在实现前台部门和风险管理部门的协同。

除股份制银行外， 北京银行也在去年进行了调整，形成零售条线“一个统筹部门”（零售银行部）+“四大利润中心”（财富平台部、私人银行部、个人信贷部、信用卡中心）的全新组织架构。